Politika privatnosti

1. Uvod

TehnoSfera ("mi", "nas", "naš") poštuje vašu privatnost i predana je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com ili koristite naše usluge.

Ova politika privatnosti usklađena je s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim hrvatskim zakonima o zaštiti osobnih podataka.

2. Voditelj obrade podataka

TehnoSfera
Adresa: [Vaša adresa]
OIB: [Vaš OIB]
E-mail: [email protected]
Telefon: [Vaš broj telefona]

3. Podatke koje prikupljamo

3.1. Podatke koje izravno pružate

Kada koristite naše usluge, možemo prikupiti sljedeće osobne podatke:

• Kontaktni podaci: ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona, adresa
• Podaci o naplati: informacije o plaćanju, podaci o fakturiranju
• Podaci o računu: korisničko ime, lozinka (kriptirana)
• Komunikacija: poruke koje nam šaljete putem kontakt obrazaca ili e-maila
• Podaci o narudžbi: povijest kupnje, preferencije proizvoda

3.2. Podatke koje automatski prikupljamo

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, postavke jezika
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, izvor dolaska
• Kolačići i slične tehnologije: podaci prikupljeni putem kolačića (detaljnije u odjeljku 5)

4. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Ispunjenje ugovora: obrada narudžbi, isporuka proizvoda/usluga, komunikacija o narudžbi
• Zakonska obveza: računovodstvo, porezna dokumentacija, ispunjavanje zakonskih zahtjeva
• Legitimni interes: unapređenje web stranice, analitika, sprječavanje prijevara, sigurnost
• Privola: marketinške komunikacije, personalizacija sadržaja, newsletter (samo uz vašu izričitu privolu)
• Korisnička podrška: odgovaranje na upite, rješavanje problema, tehnička podrška

5. Kolačići (Cookies)

5.1. Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite našu web stranicu. Pomažu nam pružiti bolju korisničku uslugu i razumjeti kako koristite našu stranicu.

5.2. Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: potrebni za osnovno funkcioniranje stranice (sesije, sigurnost)
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i preferencije
• Analitički kolačići: Google Analytics za analizu posjećenosti i ponašanja korisnika
• Marketinški kolačići: personalizacija oglasa i sadržaja (samo uz privolu)

5.3. Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema želji. Možete izbrisati sve kolačiće već pohranjene na vašem računalu i postaviti većinu preglednika tako da spriječe pohranjivanje kolačića. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagođavati neke postavke svaki put kada posjetite stranicu.

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti samo s:

• Pružatelji usluga: hosting partneri, procesori plaćanja, kurirske službe (samo podatci potrebni za izvršenje usluge)
• Analitički servisi: Google Analytics (anonimizirani podaci)
• Zakonski zahtjevi: državna tijela kada je to zakonski potrebno
• Poslovni partneri: samo uz vašu izričitu privolu

Svi treći pružatelji usluga obvezni su štititi vaše podatke i koristiti ih samo u skladu s našim uputama.

7. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci se primarno pohranjuju na serverima unutar Europske unije. U slučaju prijenosa podataka izvan EU/EEA područja, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere kao što su standardne ugovorne klauzule ili Privacy Shield certifikacija.

8. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj politici:

• Podaci o narudžbi: 7 godina (porezni propisi)
• Korisnički računi: dok je račun aktivan ili dok ne zatražite brisanje
• Marketinške privole: do povlačenja privole ili 2 godine neaktivnosti
• Analitički podaci: maksimalno 26 mjeseci
• Tehnički logovi: maksimalno 12 mjeseci

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurno pohranjivanje s redovitim sigurnosnim kopijama
• Kriptirane lozinke (hash algoritmi)
• Redovita sigurnosna ažuriranja i monitoring
• Ograničen pristup osobnim podacima (samo ovlašteno osoblje)
• Redovite sigurnosne revizije

10. Vaša prava (GDPR)

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

11. Maloljetnici

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke maloljetnika bez roditeljskog pristanka. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke maloljetnika, poduzet ćemo korake za njihovo brisanje.

12. Marketing i newsletter

S vaše izričite privole možemo vam slati marketinške e-mailove, newsletter i promocijske ponude. Uvijek možete:

• Odjaviti se putem linka u svakom e-mailu
• Promijeniti postavke u korisničkom računu
• Kontaktirati nas na [email protected]

Odjava neće utjecati na transakcijske e-mailove (potvrde narudžbi, računi, važna obavijesti).

13. Poveznice na druge web stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na externe web stranice trećih strana. Nismo odgovorni za politike privatnosti i sadržaj tih stranica. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti prije pružanja osobnih podataka.

14. Automatsko donošenje odluka i profiliranje

Ne koristimo automatsko donošenje odluka niti profiliranje koje bi imalo značajan utjecaj na vaša prava. Sve odluke koje se tiču vaših podataka donose ljudi.

15. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s novim datumom ažuriranja. Značajne izmjene bit će komunicirane putem e-maila ili obavijesti na web stranici. Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice.

16. Kontakt za pitanja o privatnosti

Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz zaštitu osobnih podataka, kontaktirajte nas:

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

17. Nadzorno tijelo

Ako smatrate da se vaši podaci ne obrađuju u skladu s propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu: